FAQ

Notre siège social est situé à Montréal, Canada. Nos produits sont disponibles partout dans le monde.

GF Pet est une maison de design et une marque mondiale. Nos collections sont proposées chez de nombreux détaillants partenaires en Amérique du Nord et à l'étranger. N'hésitez pas à nous demander par notre nom dans votre animalerie préférée !

Cela dépendra du mode d'expédition sélectionné au moment de votre commande. Toutes les commandes sont traitées dans les 48 heures, sauf si l'expédition express est sélectionnée, ce qui entraînera l'expédition le jour ouvrable suivant.

Vous pouvez lire notre politique d'expédition ici.

Oui, si la commande n'a pas encore été exécutée. Si vous le souhaitez  pour annuler ou modifier votre commande, envoyez un email dans les plus brefs délais à hello@gfpet.com. PleaVeuillez inclure votre numéro de commande, le motif de l'annulation ou les modifications dont vous avez besoin. Nous voulons que vous obteniez exactement ce que vous voulez et que vous soyez pleinement satisfait !

Votre numéro de suivi sera inclus dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez toujours vous connecter à votre compte et consulter les informations de votre commande si nécessaire. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver vos informations de suivi, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous fournirons volontiers ces informations.

Chaque saison et même entre les deux ! En raison de la situation actuelle, les dates de lancement ont été retardées. Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour être le premier informé lorsque nous avons de nouveaux articles dans notre boutique.

Vous pouvez désormais recevoir une notification par e-mail dès que l'article que vous recherchez est de nouveau en stock ! Rendez-vous simplement sur la page produit et cliquez sur « M'avertir lorsque disponible ».

Nous nous efforçons de toujours offrir une combinaison de coupe parfaite, de rapport qualité-prix supérieur et de style qui fait tourner les têtes ! GF Pet travaille dur pour vous offrir une qualité égale ou supérieure à celle des marques plus chères avec la plus grande attention à la coupe et à la mode. Nous vous aidons, vous et votre animal de compagnie, à vivre ensemble confortablement et sans tracas avec des produits de haute qualité et innovants.

Notre catalogue regorge de styles étonnants pour garder votre chien au chaud et à l'aise pendant la saison hivernale. Nous concevons nos vestes pour s'adapter à une variété de goûts, de types de fourrure et de niveaux d'activité. Par exemple, pour les chiens sportifs, nous recommandons nos vestes Puffer ou notre veste réversible Chalet.

Tous nos imperméables, vestes-couvertures et housses de voiture sont imperméables, gardant votre chiot au sec et à l'aise. Nous proposons également des manteaux et autres produits hautement résistants à l'eau. Vous trouverez des caractéristiques uniques sur nos pages produits.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les échanges. Le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir la bonne taille pour votre chiot sera de retourner le ou les articles et de passer une nouvelle commande.

C'est très simple ! À l'aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail, soumettez votre demande de retour via notre Portail des retours. Si la demande est approuvée, vous recevrez par e-mail une étiquette de retour et des instructions. Veuillez lire notre Politique de remboursement pour vous assurer que vous avez droit à un retour.

Le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir la bonne taille pour votre chiot sera de retourner le ou les articles et de passer une nouvelle commande. Nous regrettons que cela ne s'applique pas aux gilets et bandes rafraîchissants, qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Nous proposons des étiquettes d'expédition prépayées pour simplifier le processus. Des frais de réapprovisionnement de 5,00 $ seront déduits du montant de votre remboursement. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevrez un code de réduction sur votre première commande ! En restant abonné à notre newsletter, vous serez informé de nos promotions ou de nos ventes VIP (privées). Vous pouvez également consulter notre Promotions page pour toutes les promotions actives.

Non, nous n'offrons pas d'ajustements de prix sur les commandes pour le moment.

Une fois que notre équipe aura reçu et inspecté votre retour pour s'assurer qu'il est en bon état et qu'il est éligible à un remboursement, vous recevrez une notification par e-mail confirmant votre remboursement. Veuillez noter que les retours ne sont pas toujours traités le jour même de leur retour.
Veuillez noter que le délai de traitement de chaque banque varie ; il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds réapparaissent sur votre compte.

Pour toute question, commentaire ou demande, envoyez-nous un email à hello@gfpet.com, et nous serons ravis de vous répondre. Si vous avez un témoignage à partager, nous en serions ravis !

Notre programme d'ambassadeurs chiots est actuellement en construction.

Vous pouvez consulter notre page des tableaux de tailles, ou consultez le tableau des tailles correspondant à chacun des produits. En raison de la construction unique et de la coupe ajustée intentionnelle de nos vêtements, veuillez mesurer soigneusement votre chien et, en cas de doute, choisissez une taille au-dessus ! 😊

En cas de doute, choisissez la taille la plus grande. Si vous avez des questions sur la taille ou sur la façon de mesurer votre chien, consultez notre guide des tailles ou envoyez-nous un email à hello@gfpet.com, nous sommes là pour vous aider à choisir la solution idéale pour votre chien.

Pour les manteaux, laver en machine à l'eau froide avec des vêtements de couleur similaire. Sécher à plat. Pour les imperméables, essuyer l'excès d'eau et de boue avec une serviette douce. Les instructions complètes de lavage et d'entretien se trouvent sur chaque vêtement.