FAQ

Notre siège social est situé à Montréal, Canada. Nos produits sont disponibles dans le monde entier.

GF Pet est une maison de design et une marque mondiale. Nos collections sont offertes chez de nombreux partenaires détaillants en Amérique du Nord et à l’international. N'hésitez pas à nous demander par notre nom dans votre animalerie préférée !

Cela dépendra du mode d'expédition sélectionné au moment de votre commande. Toutes les commandes sont traitées dans les 48 heures, sauf si l'expédition express est sélectionnée, qui sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Vous pouvez lire nos conditions d'expédition ici.

Oui, si la commande n'a pas encore été exécutée. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, envoyez un e-mail dès que possible à hello@gfpet.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, le motif de l'annulation ou les modifications dont vous avez besoin. Nous voulons que vous obteniez exactement ce que vous voulez et que vous soyez pleinement satisfait !

Votre numéro de suivi sera inclus dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez toujours vous connecter à votre compte et consulter les informations de votre commande en cas de besoin. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver vos informations de suivi, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous fournir ces informations.

Chaque saison et même entre les deux ! En raison de la situation actuelle, les jours de lancement ont été retardés. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour être le premier informé lorsque nous avons de nouveaux articles dans notre boutique.

Vous pouvez désormais recevoir une notification par e-mail une fois que l'article que vous recherchez est de nouveau en stock ! Allez simplement sur la page du produit et cliquez sur « Notifier lorsque disponible ».

Nous nous efforçons de toujours offrir une combinaison de coupe parfaite, de valeur supérieure et de style qui fait tourner les têtes ! GF Pet travaille dur pour vous offrir une qualité identique ou supérieure à celle des marques plus chères avec la plus grande attention à l'ajustement et à la mode. Nous vous aidons, vous et votre animal, à vivre ensemble confortablement et sans tracas grâce à des produits innovants de haute qualité.

Notre catalogue regorge de styles étonnants pour garder votre chien au chaud et à l'aise pendant la saison hivernale. Nous concevons nos vestes pour qu'elles correspondent à une variété de goûts, de types de fourrure et de niveaux d'activité. Par exemple, pour les chiens sportifs, nous recommandons nos doudounes ou notre veste chalet réversible.

Tous nos imperméables, couvertures et housses de voiture sont imperméables, gardant votre chiot au sec et à l'aise. Nous proposons également des manteaux et d'autres produits hautement résistants à l'eau. Vous trouverez des caractéristiques uniques sur nos pages produits.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les échanges. Le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir la bonne taille pour votre chiot sera de retourner le ou les articles et de passer une nouvelle commande.

Très simple ! À l'aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail, soumettez votre demande de retour via notre portail de retours. Si la demande est approuvée, vous recevrez par e-mail une étiquette de retour et des instructions. Veuillez lire notre Politique de remboursement pour vous assurer que vous êtes admissible à un retour.

Le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir la bonne taille pour votre chiot sera de retourner le(s) article(s) et de passer une nouvelle commande. Nous regrettons que cela ne s'applique pas aux gilets et bandes rafraîchissantes, qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Nous proposons des étiquettes d'expédition prépayées pour que cela soit simple et sans tracas. Des frais de réapprovisionnement de 5,00 $ seront déduits du montant de votre remboursement. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Non, nous ne proposons pas d'ajustement de prix sur les commandes pour le moment.

Une fois que notre équipe aura reçu et inspecté votre retour pour s'assurer qu'il est dans un état vendable et qu'il peut bénéficier d'un remboursement, vous recevrez une notification par e-mail confirmant votre remboursement. Veuillez noter que les retours ne sont pas toujours traités le jour même où ils nous sont retournés.
Veuillez noter que le délai de traitement de chaque banque varie ; Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour que les fonds réapparaissent sur votre compte.

Pour toute question, commentaire ou demande, envoyez-nous un e-mail à hello@gfpet.com et nous serons heureux de vous contacter. Si vous avez un témoignage à partager, nous serions ravis !

Notre programme Pup Ambassadors est actuellement en construction.

Vous pouvez consulter notre page des tableaux des tailles ou consulter le tableau des tailles correspondant à chacun des produits. En raison de la construction unique et de la coupe intentionnelle de nos vêtements, veuillez mesurer votre chien soigneusement et en cas de doute, prenez une taille au-dessus ! 😊

En cas de doute, veuillez choisir la taille la plus grande. Si vous avez des questions sur la taille ou sur la façon de mesurer votre chien, consultez notre guide des tailles ou envoyez-nous un e-mail à hello@gfpet.com, nous sommes là pour vous aider à choisir la taille idéale pour votre chien.

Pour les manteaux, laver en machine à l’eau froide avec des vêtements de couleur similaire. Séchage à plat. Pour les imperméables, essuyez l’excès d’eau et de boue avec une serviette douce. Des instructions complètes de lavage et d'entretien se trouvent sur chaque vêtement.