Politique de remboursement

Chez GF Pet, nous sommes fiers d'offrir des produits de marque de qualité qui résistent à l'épreuve du temps, mais nous comprenons que des erreurs de fabrication occasionnelles peuvent se produire.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Tout article qui a été lavé, porté ou utilisé avant que le dommage ou le défaut ne se produise n'est généralement pas retournable et doit être examiné plus avant par notre équipe avant de remplacer l'article.

SI VOUS AVEZ LU NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET QUE VOUS SOUHAITEZ COMMENCER LE RETOUR D'UN OU PLUSIEURS ARTICLES ÉLIGIBLES, VOUS POUVEZ SOUMETTEZ VOTRE DEMANDE DE RETOUR ICI. SI VOUS N'Y PARVENEZ PAS, VEUILLEZ CONTACTER HELLO@GFPET. COM POUR OBTENIR DE L'AIDE.

CANADA & USA :

    • RETOUR - Tout article à prix normal, sauf indication contraire dans la description du produit, peut faire l'objet d'un remboursement complet du montant payé, à condition qu'il ait été acheté dans un délai maximum de 30 jours avant la demande de remboursement. Pour demander un remboursement, veuillez vous rendre sur la page de contact de hello @gfpet.com et indiquer le motif de votre demande, et nous vous fournirons une étiquette de retour. Le coût de l'étiquette d'expédition sera déduit de votre remboursement. Veuillez noter qu'une fois l'étiquette de retour fournie, vous disposez d'un maximum de 5 jours ouvrables pour renvoyer l'article. Pour avoir droit à un retour, vous devez renvoyer l'article dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire non porté, non utilisé, non lavé, avec les étiquettes, sans poils d'animaux ni marques d'aucune sorte, et dans son emballage d'origine. Veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous essayez l'article sur votre animal. Veuillez également fournir le reçu ou la preuve d'achat avec votre retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre/vos article(s), et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé du coût de l'article sur votre méthode de paiement originale dès que le retour sera reçu et inspecté. Des frais de restockage de 5,00 € ( $) seront déduits du montant de votre remboursement par retour. Les frais d'expédition encourus lors du paiement initial ne sont pas remboursables. Si vous demandez une deuxième étiquette de retour, vous êtes responsable du coût de l'étiquette. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si vous retournez un article qui ne remplit pas les conditions d'admissibilité, GF PET ne vous le renverra pas.
    • ÉCHANGE- Si vous souhaitez échanger votre article, le moyen le plus simple et le plus rapide est de retourner l'article et d'en acheter un nouveau.

COMMANDES INTERNATIONALES :

    • En raison du coût élevé de l'expédition des commandes internationales, nous regrettons que toutes les ventes soient finales pour les commandes expédiées en dehors du Canada et des États-Unis. Veuillez mesurer soigneusement votre chien et suivre les directives de GF Pet en matière de taille pour vous assurer que vous commandez la bonne taille.

EXCEPTIONS/ARTICLES NON RETOURNABLES :

    • Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges sur les articles en solde, les cartes-cadeaux, l'Ice Band, l'Ice Vest, ou les commandes internationales.

ARTICLES ACHETÉS EN MAGASIN ET NON PAR L'INTERMÉDIAIRE DE gfpet.com

    • Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'échanges ni effectuer de remboursements sur des articles qui n'ont pas été achetés sur gfpet.com. Tous les retours, échanges ou défauts doivent être adressés et traités par le point d'achat initial.
    • Si vous avez déjà contacté le point de vente d'origine et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous envoyer un e-mail !